彼得潘與多拉

以前我碰到的幾乎都是公司客戶，也就是說，其實公司行號的規定都差不多，大家照著走就是了，偶爾讓人痛苦的，頂多是價格降不下來，規格喬不出來，或是東西做不出來，更慘的頂多說是不但做不出來，連做出來了都是錯的....

如今轉行到所謂零售業，終於體會服務業的辛苦了。希望我以前對待服務人員的態度還算好吧。

零售業除了大賣場外，還要應付一些零賣客戶。說真的，工作快一個月以來我發現這些單打獨鬥的客人是最麻煩的。

客人分三種，一種是最好的，就是收錯錢也沒什麼計較，提出解決方案也都能接受，碰到這種客人，完全是上輩子修來的福氣。

另外一種，就是一般的，跟我差不多。偶爾抱怨一下，不過大部分都能接受，大部分的客人都屬這種，而且很少說什麼其他有的沒的。

最後一種，就是最可怕的。可以說是可怕的琳瑯滿目。

有些人覺得他買的東西多，就好像大爺，其實這也還好，最怕的是才買一樣小東西，也把自己當大爺。說有試吃我也要吃，可是明明我們本來就沒有提供試吃，不知道他哪記來有試吃的。然後就堅持要試吃...真的不知道叫我去哪生試吃。

或是只要他問個問題，比如這成分裡面寫的醬汁，是什麼醬汁，回答是魚，還問說是哪裡的魚。馬呀，誰會知道那是哪裡的魚。如果說不知道，對方立刻以今天的下雨都是我的錯的表情，嚴肅的告訴我說：

你老板都沒訓練你嗎？

有些人問題很奇怪，他明明說他現在要煮飯了，才在看食譜，看完食譜才在打電話來問說，那我用妳們家的東西，煮三人份的飯要加多少杯水...............

要加多少杯水？要加多少杯水...我很難相信只是多放個醬包下去，就要調整水量..你真的有在煮東西嗎...

或是打來問說，我剛剛試煮，我用妳們家的東西，怎麼口味不一樣呀？替他查了許久，碼的原來連東西都沒開，那剛剛試煮是用誰的東西去煮的...

或是更恐怖者，定完貨還要跟你解釋他幹嘛訂貨。我拜託你，你真的不用解釋.買了就好了，我很感激你.....我平均每五分鐘接一通電話，如果每個人都解釋我一天的工作要分一星期來做....

最終極恐怖者是，完全沒有想要訂貨。可是卻叫我要學閩南語..還跟我說等台灣國成立要我滾出去...這是...日本人美國人都不用滾，我..我不過不會講閩南語而已...就要滾出去嗎....

還 有那種說自己是老闆的朋友，好吧，我知道你是老闆的朋友，可是一下子要暫時停車位，一下子要叫我拿這拿那個出來給他看，還要叫老闆出來跟她聊天，這樣就變 成我必須又要去泡茶，又要接五分鐘一通的電話，又要替他們拿東西，包東西...還說，你動作好慢，你怎麼什麼都不知道....

除此之外，還有莫名奇妙來烤問價格，反覆的問，問到讓人想哭，結果他沒有要定....實在令人懷疑是我小學數學老師報仇來著的..我小學數學常不及格你也不用這樣嘛...

唉好累...不過還有一種是特別讓我覺得好玩的。就是，總是每天都會有人會來問說：

我買你們家的東西已經過期半年了，可不可以吃呀...

你說，你說到底可不可以吃...

還有一種，就是，也是幾乎每天會有人來問的：

如果我多放了一點醬油下去，你覺得好嗎？

我覺得好嗎？我覺得好嗎？關我什麼事情啊，你真的不能先試吃嗎？

你們到底為甚麼要問我這些問題...